Política de Privacidade
Política de Privacidade
Política de Privacidade da Cliivo
A privacidade de dados é um tema muito importante para a Cliivo. No desenvolvimento das nossas campanhas de comunicação e marketing precisamos de recolher alguns dos seus dados pessoais. Por outro lado, ao interagir consigo através dos nossos websites, aplicações e serviços digitais, poderemos também registar algumas das suas informações pessoais para podermos personalizar e enviar informação relevante.
This Política de Privacidade aims to explain:
- Que informação recolhemos e tratamos e porquê;
- Como utilizamos essa informação;
- Cookies nos websites;
- As opções que disponibilizamos, incluindo como aceder, atualizar e eliminar informação.
Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, adicionar ou retificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, publicando posteriormente essas alterações.
1. Por que uma política de privacidade
A recolha, o tratamento e a conservação de dados pessoais estão sujeitos às disposições da legislação de proteção de dados pessoais aplicável nesta matéria, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
Na Cliivo implementamos boas práticas em termos de segurança e proteção de dados pessoais, promovendo ações e melhorando sistemas para proteger eficazmente todos os dados que o Cliente nos disponibiliza.
2. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
In the scope of the Política de Privacidade, the people responsible for processing your personal data are:
- Netopolis, Sociedade de Representaciones, Lda., com sede na Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1, 8C, em Lisboa e com NIF 502 775 912, proprietária da marca Cliivo;
- Qualquer outra empresa do grupo Netopolis ou que esta subcontrate, no âmbito dos serviços que prestamos.
3. Que dados pessoais recolhemos?
Recolhemos informação pessoal identificável, como nome, e-mail, telefone e informação de endereço, como país, cidade e zona de acesso, dados do perfil profissional, incluindo a função, nome e segmento da empresa onde trabalha, número de colaboradores dessa empresa, formação académica e tempo de experiência profissional, preferências de marketing, entre outros, através do preenchimento de formulários. Podemos também solicitar informação adicional através de contacto direto, e-mail ou telefone.
Guardamos também informação relativa a todos os contactos realizados com as nossas equipas de suporte, comercial, marketing e administrativa, através dos vários canais disponíveis.
4. Que informação recolhemos da navegação no website?
Uma "cookie" é um ficheiro que é armazenado no computador de cada utilizador ao aceder a determinadas páginas da Internet, permitindo o armazenamento e recuperação de informação sobre hábitos de navegação e, consoante a informação que contém e a forma como o equipamento é utilizado, pode ser usada para reconhecimento do utilizador.
Quando visita o nosso website, é colocada uma cookie no seu navegador para recolher dados sobre as suas preferências. É recolhida informação como endereço IP, localização geográfica, origem de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas, entre outros.
A utilização de cookies é uma prática normal entre websites na Internet e na maioria dos navegadores. O utilizador pode permitir, bloquear ou eliminar as cookies instaladas no seu equipamento ao configurar essas opções. Se as bloquear, é possível que determinados serviços que delas dependem não fiquem disponíveis.
5. Quais as finalidades da recolha dos seus dados pessoais?
Os dados pessoais recolhidos destinam-se a melhorar a relevância da comunicação enviada, a gestão da relação comercial, a adaptação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente, ações de informação e marketing de produtos e serviços do grupo Netopolis.
6. Como garantimos a segurança dos seus dados pessoais?
Garantimos a segurança dos seus dados pessoais através da implementação de várias medidas de segurança, técnicas e procedimentais, para proteger os dados pessoais contra a sua transferência, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
7. Onde e por quanto tempo armazenamos os dados?
O período de armazenamento dos dados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é recolhida e tratada. Nos casos em que não exista obrigação legal específica, os dados serão armazenados e mantidos por cinco (5) anos após a sua recolha, em servidor seguro e com acesso condicionado.
Estes dados podem ser armazenados em plataformas de vendas ou marketing de terceiros; garantimos que cumprem as normas nacionais e europeias de tratamento de dados.
Não recolhemos intencionalmente informação pessoal de crianças com menos de 13 anos ou abaixo do limite de idade aplicável.
8. Quais são os seus direitos enquanto titulares dos dados?
De acordo com a legislação aplicável, os titulares dos dados podem, a qualquer momento, solicitar o acesso aos seus dados pessoais, bem como a sua retificação, eliminação ou limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, por carta registada, para:
- Responsável pela Proteção de Dados
- Netopolis
- Rua Soeiro Pereira Gomes, lote 1, 8C 1600-198 Lisboa
Em todos os e-mails que enviamos existe sempre um link para cancelar a subscrição, normalmente disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link, será automaticamente removido da lista de contactos. Importa referir que, ao submeter qualquer outro formulário, será registado um novo consentimento e voltará a receber as nossas comunicações. Pode cancelar novamente essa subscrição, a qualquer momento.
9. Os meus dados podem ser transferidos?
Podemos recorrer a terceiros para prestar determinados serviços, ao nível de suporte, marketing, vendas ou outros serviços, que podem ter acesso a alguns dos seus dados pessoais, incluindo os necessários para fins contratuais. Garantimos que estas entidades são credíveis e oferecem garantias de proteção, não sendo transmitidos dados além do estritamente necessário para a prestação do serviço contratado.
10. Quem posso contactar para esclarecer dúvidas?
Pode, a qualquer momento, enviar questões sobre a nossa política de privacidade por carta registada enviada para a morada acima indicada.