Perguntas frequentes.

A Cliivo é uma operação de tecnologia e crescimento que constrói Sistemas de Aquisição de Clientes integrando estratégia, tráfego, conversão, automação e dados. Trabalhamos a aquisição como uma operação contínua — não como uma campanha avulsa.

Combinamos arquitectura, implementação técnica e operação numa só equipa, para que a empresa deixe de depender de mil fornecedores desligados entre si.

Não. Uma agência tradicional vende horas, retainers e campanhas. Nós entregamos um sistema arquitectado — uma operação que produz pipeline mês após mês, com cadência mensurável, atribuição end-to-end e responsabilidade técnica pelo stack.

A diferença não é semântica: é operacional. Não somos contratados para "fazer marketing"; somos contratados para construir e operar a máquina que adquire clientes.

A equipa está sediada em Lisboa, Portugal. Operamos com clientes em Português, Inglês e Espanhol, em mercados europeus e ibero-americanos.

Trabalhamos com empresas que têm:

• Um modelo de negócio com ticket médio relevante e ciclo de venda mensurável
• Equipa comercial activa (ou intenção clara de a estruturar)
• Vontade de operar a aquisição como sistema, não como acto isolado

O perfil cobre B2B tech, SaaS, serviços profissionais, e-commerce em escala, marcas em crescimento, restauração e negócios locais com múltiplas unidades. Sectores diferentes, mesmo princípio operacional.

Uma conversa inicial de 30 minutos para perceber o contexto da operação. Em paralelo, podemos avançar com um diagnóstico operacional sem custo — entrega documental do mapa de aquisição actual, gaps críticos e oportunidades, em 5 a 7 dias úteis.

Só depois desse diagnóstico apresentamos uma proposta concreta. Sem proposta às cegas, sem reuniões a vender slides.

O sistema é construído em fases:

• Diagnóstico: 5 a 7 dias úteis
• Arquitectura e implementação técnica: 4 a 8 semanas, dependendo do stack actual
• Operação contínua: entra em funcionamento progressivo a partir da semana 4–6

Os primeiros indicadores operacionais surgem em ~30 dias; a leitura de performance comercial estabilizada exige ciclos de pelo menos 90 dias.

Sim, sempre. O modelo é colaborativo: a Cliivo arquitecta e opera o sistema, a equipa interna do cliente mantém a propriedade do contexto comercial, das relações e do produto. Trabalhamos com Marketing, Vendas, RevOps, Produto e IT, conforme o desenho.

Em algumas operações, a Cliivo é a equipa de aquisição de facto. Noutras, é uma camada técnica que potencia o que já existe internamente. O modelo certo decide-se no diagnóstico.

Garantimos o que controlamos: cadência operacional, qualidade de implementação, mensuração end-to-end, e revisão mensal informada por dados. Garantimos que a máquina opera, todos os meses, com responsabilidade técnica.

Não garantimos números absolutos de receita — qualquer parceiro que o faça antes de auditar o contexto está a vender uma promessa sem base. O resultado depende de variáveis que partilhamos com a equipa do cliente: ticket médio, ciclo, capacidade comercial, mercado e produto.

O stack central é HubSpot — Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e Content Hub — para CRM, automação, atribuição e operação de canais. Em redor, integramos ferramentas de paid media, analítica, comunicação e dados (Google, Meta, LinkedIn, GA4, Looker, Stripe, BI próprio do cliente, etc.).

Não escolhemos HubSpot por ideologia, mas porque permite operar marketing, vendas e dados num único sistema com qualidade industrial. Quando o contexto justifica outra plataforma, dizemo-lo.

Sim. Integramos com Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics e outros CRMs — quando faz sentido manter o sistema actual do cliente. Conectamos plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce), ERPs, ferramentas de outbound, BI e infraestrutura própria.

Em alguns casos, recomendamos migração; noutros, recomendamos manter. A decisão é sempre operacional, não comercial.

Sim. A equipa inclui engenharia interna para construir conectores, APIs, automações personalizadas, dashboards e infra de dados. Tudo o que sai do âmbito de configuração nativa é tratado como engineering work, não como "configurações criativas".

Operamos com leitura end-to-end: da impressão à receita. As métricas centrais incluem CPA por canal, conversão entre etapas (visitante → MQL → SQL → cliente), atribuição multi-touch, custo por etapa do pipeline, ciclo médio de venda e LTV/CAC.

Cada operação tem ainda um conjunto de métricas-âncora específicas, definidas no diagnóstico — nem todas as empresas precisam dos mesmos KPIs.

Indicadores operacionais (volume de tráfego qualificado, qualidade de leads, atribuição correcta, automação a funcionar) tornam-se visíveis em ~30 dias. Performance comercial estabilizada (CPA, conversão, receita atribuída) exige ciclos de 90 dias para leitura honesta.

Decidir performance num ciclo de 30 dias é decidir sobre ruído estatístico. Não fazemos isso, e não recomendamos a ninguém que o faça.

Pela qualidade do sistema e pela fiabilidade da leitura. Sucesso é a operação produzir pipeline com cadência previsível, métricas auditáveis e responsabilidade técnica — para que a empresa possa planear crescimento com base em dados, não em adrenalina.

Quando o sistema funciona, a equipa do cliente para de ter conversas sobre "se" o marketing está a entregar e passa a ter conversas sobre onde investir mais. Esse é o estado-alvo.