512leads
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Form, anúncio, evento, indicação.
CRM & Vendas
CRM que transforma contactos em receita.
Não é apenas implementar uma ferramenta. É estruturar o pipeline, treinar a equipa, automatizar o repetitivo e entregar relatórios que mostram o que está a converter — e o que não está.
CAPÍTULO 01O pipelineExemplo ilustrativo
Cada lead atravessa seis estágios. Em cada um, perdes ou ganhas previsibilidade.
Estrutura aplica-se a qualquer pipeline B2B. Os valores abaixo são um exemplo de funil 6-step para demonstrar a leitura — não métricas de cliente.
333MQL
Marketing-qualified
Score > threshold de marketing.
133SQL
Sales-qualified
Reunião de descoberta validada.
37propostas
Proposta
Documento enviado, em análise.
13negociações
Negociação
Términos finais a fechar.
9fechos
Closed-won
Receita nova consolidada.
CAPÍTULO 02Anatomia de um registo
Um deal não é uma linha numa folha. É um organismo de dados, sinais e ações.
DEAL #4218
Acme Industries · Lisboa
5 dígitosticket previsto
EstágioProposta
Score87/100
OwnerMarta Lopes
Próximo passoCall · Quinta 15h
- 01
Origem rastreada
Campanha LinkedIn → caso de estudo → demo. Atribuição completa.
- 02
Score dinâmico
Atualizado a cada interação: visita ao pricing, abertura de email, call.
- 03
Stack ligada
ERP, helpdesk, telefonia — tudo aparece na ficha sem cópia manual.
- 04
Histórico unificado
Cada email, call, nota e reunião — guardados, pesquisáveis, auditáveis.
- 05
Tarefas automáticas
Follow-up criado após cada toque. Nada cai entre cadeiras.
- 06
Forecast contributivo
Este deal entra no forecast com peso = score × valor × probabilidade do estágio.
CAPÍTULO 03A cadência
Outreach que parece humano. Operado como sistema.
Uma sequência típica de 17 dias — multi-canal, adaptativa, com toques manuais onde pesa.
- D+0Email pessoal
Abre conversa, faz ponte com sinal capturado.
- D+2LinkedIn
Connection request com contexto da empresa.
- D+5Call · toque manual
O comercial decide, o sistema lembra. Voicemail se não atender.
- D+8Caso de estudo
Match por indústria — não conteúdo genérico.
- D+12LinkedIn voice note
30 segundos personalizados. Diferenciador.
- D+17Break-up email
Honesto, curto. Reativa 18% das sequências.
Lead com score crescente entra em cadência mais agressiva. Lead frio sai do funil ativo automaticamente. A equipa comercial nunca persegue um morto.
CAPÍTULO 04O contraste
A diferença entre uma equipa ocupada e uma equipa produtiva.
SEM SISTEMA
- Pipeline em folha de cálculo, atualizado quando alguém se lembra.
- Leads esquecidos no inbox. Follow-up depende de memória.
- Forecast = palpite optimista do comercial.
- 10 ferramentas, dados desencontrados, exportações manuais.
- Reunião de segunda perdida a perguntar "em que ponto está?".
- Cliente fechou? Customer Success descobre 3 semanas depois.
COM CLIIVO
- Pipeline atualizado em tempo real, visível para liderança e equipa.
- Leads pontuados, atribuídos automaticamente, com tarefa criada.
- Forecast = matemática (score × valor × probabilidade × velocity).
- Um cérebro, todos os dados, zero exportações.
- Reunião de segunda — todos chegam alinhados, falam-se de exceções.
- Cliente fechado é onboarded por CS no minuto seguinte.
CAPÍTULO 05Resultados típicos
Cinco métricas que mudam quando o sistema substitui a folha de cálculo.
Médias observadas em projetos B2B com pipeline estruturado, cadência ativa e dados unificados em produção contínua.
| Métrica | Antes | Com Cliivo | Delta |
|---|---|---|---|
| Tempo gasto a atualizar dados | ~12h / semana | < 2h / semana | −83% |
| Pipeline visível em tempo real | ~40% | 100% | +60pp |
| Forecast accuracy | 50–60% | 80–90% | +30pp |
| Reuniões qualificadas / comercial / mês | 8–10 | 14–18 | +75% |
| Tempo até go-live | — | 30–60 dias | contrato |
CAPÍTULO 06O ecossistema
O CRM no centro. Tudo o resto a falar com ele.
Não substituímos a stack. Conectamos. O CRM passa a ser o cérebro — não mais uma ferramenta na lista. Clica em qualquer nó para ver os sinais.
ClienteNIF, condições, crédito
PedidosFaturas e pagamentos
LTVHistórico e ticket médio
StackSAP · Primavera · Sage · PHC
Click-to-callDiscagem do deal
GravaçãoAnexada ao registo
TranscriçãoSumário automático
StackAircall · Dialpad · Zoom
TicketsPrioridade e SLA
NPS · CSATSinais de satisfação
Churn signalsUso, silêncio, alertas
StackZendesk · Freshdesk · Intercom
OrigemCanal, campanha, criativo
ConteúdoPáginas e materiais lidos
AtribuiçãoMulti-touch até à receita
CAC vs. LTVCusto cruzado com retorno
FirmographicsIndústria, headcount, geografia
TecnografiaStack utilizada, integrações
IntentHiring, fundraising, expansão
StackClearbit · Apollo · ZoomInfo
Pipeline liveEstágios em tempo real
Forecast vs. quotaDrill-down por deal
FunnelConversão por canal
StackLooker · Tableau · Metabase
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