Política de Privacidad
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Política de Privacidad de Cliivo
La privacidad de los datos es un tema muy importante para Cliivo. En el desarrollo de nuestras campañas de comunicación y marketing necesitamos recoger algunos de sus datos personales. Por otro lado, al interactuar con usted a través de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios digitales, también podremos registrar parte de su información personal para poder personalizar y enviar información relevante.
Esta Política de Privacidad tiene por objeto explicar:
- Qué información recopilamos y tratamos, y por qué;
- Cómo utilizamos esa información;
- Las cookies en nuestros sitios web;
- Las opciones que ponemos a disposición, incluido cómo acceder, actualizar y eliminar la información.
Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o rectificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, publicando posteriormente dichas modificaciones.
1. Por qué una política de privacidad
La recogida, el tratamiento y la conservación de datos personales están sujetos a la legislación de protección de datos personales aplicable en esta materia, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
En Cliivo implementamos buenas prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales, impulsando acciones y mejorando los sistemas para proteger eficazmente todos los datos que el Cliente nos facilita.
2. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?
En el ámbito de esta Política de Privacidad, los responsables del tratamiento de sus datos personales son:
- Netopolis, Sociedade de Representaciones, Lda., con sede en Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1, 8C, en Lisboa y con NIF 502 775 912, propietaria de la marca Cliivo;
- Cualquier otra empresa del grupo Netopolis o cualquiera que esta subcontrate, en el marco de los servicios que prestamos.
3. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos información personal identificable, como nombre, correo electrónico, teléfono e información de dirección, incluyendo país, ciudad y zona de acceso, datos del perfil profesional, incluyendo el puesto, el nombre y el sector de la empresa en la que trabaja, el número de empleados de esa empresa, la formación académica y los años de experiencia profesional, las preferencias de marketing, entre otros, a través de la cumplimentación de formularios. También podemos solicitar información adicional mediante contacto directo, correo electrónico o teléfono.
Guardamos asimismo información relativa a todos los contactos realizados con nuestros equipos de soporte, comercial, marketing y administrativo, a través de los distintos canales disponibles.
4. ¿Qué información recopilamos durante la navegación en el sitio web?
Una «cookie» es un archivo que se almacena en el ordenador de cada usuario al acceder a determinadas páginas de Internet, permitiendo el almacenamiento y la recuperación de información sobre los hábitos de navegación y, en función de la información que contenga y del modo en que se utilice el equipo, puede emplearse para el reconocimiento del usuario.
Cuando visita nuestro sitio web, se coloca una cookie en su navegador para recoger datos sobre sus preferencias. Se recopila información como la dirección IP, la ubicación geográfica, el origen de la referencia, el tipo de navegador, la duración de la visita y las páginas visitadas, entre otros.
El uso de cookies es una práctica habitual en los sitios web de Internet y en la mayoría de los navegadores. El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo configurando estas opciones. Si las bloquea, es posible que determinados servicios que dependen de ellas no estén disponibles.
5. ¿Cuáles son las finalidades de la recogida de sus datos personales?
Los datos personales recopilados se destinan a mejorar la relevancia de la comunicación enviada, la gestión de la relación comercial, la adaptación de los servicios a las necesidades e intereses del Cliente, y las acciones de información y marketing de productos y servicios del grupo Netopolis.
6. ¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos personales?
Garantizamos la seguridad de sus datos personales mediante la implementación de diversas medidas de seguridad, técnicas y de procedimiento, para proteger los datos personales frente a su transferencia, pérdida, uso indebido, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como frente a cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
7. ¿Dónde y durante cuánto tiempo almacenamos los datos?
El período de almacenamiento de los datos varía en función de la finalidad para la que se recopila y trata la información. En los casos en que no exista una obligación legal específica, los datos se almacenarán y conservarán durante cinco (5) años después de su recogida, en un servidor seguro y con acceso restringido.
Estos datos pueden almacenarse en plataformas de ventas o marketing de terceros; garantizamos que cumplen las normas nacionales y europeas de tratamiento de datos.
No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años o por debajo del límite de edad aplicable.
8. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares de los datos pueden, en cualquier momento, solicitar el acceso a sus datos personales, así como su rectificación, supresión o limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos, mediante carta certificada dirigida a:
- Responsable de Protección de Datos
- Netopolis
- Rua Soeiro Pereira Gomes, lote 1, 8C 1600-198 Lisboa
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9. ¿Pueden transferirse mis datos?
Podemos recurrir a terceros para prestar determinados servicios, a nivel de soporte, marketing, ventas u otros servicios, que pueden tener acceso a algunos de sus datos personales, incluidos los necesarios para fines contractuales. Garantizamos que estas entidades son fiables y ofrecen garantías de protección, sin que se transmitan datos más allá de lo estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado.
10. ¿Con quién puedo contactar para resolver mis dudas?
Puede, en cualquier momento, enviar consultas sobre nuestra política de privacidad mediante carta certificada dirigida a la dirección indicada anteriormente.