plataforma Service Hub
Automatización & Datos Hub
A ferramenta 100% focada no atendimento y experiência dos tus Clientes
Hoy en dia los Clientes esperam soluções personalizadas en minutos y atendimento 24h en diversos canais. EL plataforma Service Hub permite atender às necessidades dos tus Clientes, gerir los tus Contactos de forma ágil y eficaz y, assim, oferecer una experiência única de Contacto con a marca.
Como é que el Service Hub pode otimizar a relação con los tus Clientes?
EL plataforma Service Hub nasceu da necessidade de ajudar las marcas con ferramentas que permitissem superar las expetativas dos tus Clientes. Afinal, vivemos numa era en que ter Clientes satisfeitos é el grande segredo de un negócio de sucesso.
Help Desk y Ticketing
Gaste menos tempo con a inserção manual de Datos y más tempo a ajudar los tus Clientes a ter sucesso. Crie processos de prioritização de tickets para criar un help desk que dá prioridade aos problemas críticos.
Knowledge base
Converta las perguntas más frequentes (FAQs) numa biblioteca pesquisável de artigos de ajuda, vídeos y documentação.
Live chat
Ajude los tus Clientes no tu site en tempo real. Direcione automaticamente los Clientes para las pessoas certas da tu equipa de suporte y construa relacionamentos más relevantes através de conversas contextuais.
plataforma CRM
Pesquise automaticamente todos los detalhes do cliente y histórico de interações através do plataforma CRM.
Relatórios
Exiba Datos acionáveis para melhorar el atendimento ao cliente. Destaque las principais solicitações de Servicio ao Cliente (reclamações, pedidos de informações, etc.) con relatórios baseados en Datos y avalie el desempenho da equipa ao longo do tempo.
Automatização de processos
Elimine processos manuais desnecessários para que a tu equipa possa focar-se na resolução dos problemas do cliente. Capacite els profissionais de Servicio ao Cliente para que estes criem experiências personalizadas.
Inteligência Artificial Integrada
EL Breeze.ai no plataforma Service Hub acelera respostas, personaliza el atendimento y automatiza a gestão de tickets para un suporte más eficiente y proativo.
Nota: Las funcionalidades disponíveis podem variar consoante a licença de plataforma Service adquirida.